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Friandou vend des friandises naturelles pour chiens et chats. La boutique existe depuis 2019. Elle est exploitée depuis le 14 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
Friandou est un commerce indépendant multi-marques. Le catalogue compare 8in1, Inaba Ciao, Fido et Benny Bully's. Il contient 229 références. Chaque fiche affiche la composition et le prix.
L'exploitation quotidienne est pilotée par Sorevia Commerce SAS. C'est une société commerciale enregistrée en France. La vitrine Friandou reste l'interface unique de commande.
Sorevia Commerce SAS traite les commandes et le service client. Elle tient les fiches produits et la disponibilité. Le client commande sur la vitrine. L'équipe opère derrière la vitrine.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande. L'adresse est support@friandou.shop. Chaque demande reçoit une réponse sous délai ouvré défini.
L'équipe gère une boutique spécialisée depuis plusieurs années. Elle traite chaque commande depuis un entrepôt unique en France. Le travail a commencé avec les friandises pour chiens et chats.
L'équipe connaît les friandises pour chiens et chats. Elle lit les compositions et les modes d'emploi avant mise en ligne. Cette lecture a structuré le catalogue actuel.
La fiche affiche la composition et le prix. Le client compare puis commande sans intermédiaire. Ce principe n'a pas changé depuis 2019.
La sélection retient des références adaptées à un usage quotidien. Chaque référence fait l'objet d'un contrôle documentaire. L'équipe vérifie les informations transmises par le fournisseur.
Chaque fiche est relue avant publication. La composition affichée correspond à l'emballage du fournisseur. Aucune fiche n'est publiée sans cette relecture.
Les produits proviennent de circuits professionnels identifiés. Chaque lot reste traçable jusqu'au fournisseur. La traçabilité s'applique aux 229 références.
Le client paie un prix net affiché sur la fiche. La remise accordée au paiement réduit le total facturé. Le code FRIANDOU15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles.
La boutique mutualise le stockage et la préparation. Les volumes réduisent le coût par colis. Le traitement reste automatisé de la commande à l'étiquette.
Les achats passent par des contrats cadres avec les fournisseurs. Les remises sur volume diminuent le prix d'achat. L'équipe limite les coûts administratifs.
Les remises sont financées par les marges négociées et les participations des fournisseurs. Aucune remise ne modifie la composition du produit. Le prix bas reflète l'organisation et les volumes.
La préparation et le contrôle restent identiques pour chaque commande. Les prix changent selon les coûts d'achat et les opérations en cours. Une référence peut afficher un prix différent d'une semaine à l'autre.
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Chaque article expédié est d'origine. L'emballage d'origine accompagne le produit. La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Un contrôle vérifie l'emballage à la réception. Un second contrôle vérifie la référence avant expédition. Ces deux contrôles portent sur chaque colis.
Le client vérifie le scellé à la réception. Il compare le nom et la composition avec la commande. La fiche en ligne sert de référence pour cette comparaison.
Le client joint le numéro de commande et des photos de l'emballage. Le client décrit le défaut constaté et la date de réception. Ces éléments ouvrent le dossier.
Un article non conforme est repris et remboursé. Les frais de retour restent à la charge de l'exploitation. Sorevia Commerce SAS porte la responsabilité de la résolution.
Friandou, 14 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France. Contact : support@friandou.shop. Saisissez FRIANDOU15 au paiement pour obtenir 15 % de remise.